Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 14 de octubre de 2026.
En OZOAGRO respetamos tu información personal. Esta política explica qué datos recogemos cuando nos escribes por WhatsApp, haces una consulta o un pedido en nuestra página, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
OZOAGRO (Colombia).
- Correo: ozoagro.ceo@gmail.com
- WhatsApp de atención y asesoría (asistente virtual): +57 315 136 5525
- WhatsApp de atención humana: +57 314 593 3481
- Página web: ozoagro.co
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono o de WhatsApp y correo electrónico, si nos lo das.
- Datos de entrega: departamento, ciudad o municipio y dirección.
- Información sobre tu cultivo y tu consulta: tipo de cultivo, ubicación, hectáreas, problema que observas, y los mensajes, notas de voz y fotos que nos envías.
- Datos del pedido: producto, cantidad, valor y estado del envío.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: los pedidos se pagan contra entrega.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes y darte asesoría sobre el producto y tu cultivo.
- Registrar, confirmar y despachar tus pedidos y hacer seguimiento a la entrega.
- Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con tu consulta o pedido.
- Si quieres ser distribuidor, contactarte para esa solicitud.
Nuestro WhatsApp de atención (+57 315 136 5525) es atendido por un asistente virtual con inteligencia artificial, con apoyo de nuestro equipo. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat o escribe al +57 314 593 3481.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten, en lo necesario para prestar el servicio, los proveedores que nos ayudan a operar:
- WhatsApp (Meta Platforms), por donde nos comunicamos contigo.
- Proveedores de tecnología que alojan nuestra base de datos y procesan los mensajes del asistente virtual, entre ellos servicios de inteligencia artificial.
- Empresas transportadoras, que reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el pedido.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o pedido, para el seguimiento de la relación comercial y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cómo pedir que eliminemos tus datos
Para que borremos tus datos personales y tu historial de conversación:
- Escríbenos por WhatsApp a nuestra atención humana, +57 314 593 3481, con el mensaje "BORRAR MIS DATOS" y el número con el que hablaste con nosotros, o
- Envía un correo a ozoagro.ceo@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y el número de teléfono con el que nos escribiste.
Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de ventas). Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.